Acheteur de billets assistance
Vous avez des difficultés à acheter des billets de tombola sur Rafflebox?
Voici trois problèmes courants à vérifier, ainsi que comment contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
J'ai acheté un billet et je n'ai pas reçu mes numéros de billet.
Avant de soumettre un ticket d'assistance, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, votre e-mail de confirmation peut s'y trouver.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de billet 30 minutes après avoir acheté vos billets, soumettez un ticket d'assistance en cliquant sur le bouton « Contacter l'assistance ».
J'ai reçu un message d'erreur lors de l'achat de billets, mais ma carte de crédit a quand même été débitée. Comment puis-je savoir si mon achat de billet a été effectué?
En règle générale, s'il y a un problème d'achat, les frais de carte de crédit seront annulés dans les 24 heures. Si vous devez vérifier immédiatement si l'achat de billet a été effectué, cliquez sur « Contacter l'assistance » pour enquêter sur votre erreur d'achat de billet.
J'ai acheté des billets mais j'ai oublié de sélectionner un membre. Peut-on en ajouter un maintenant?
Nous pouvons mettre à jour un achat terminé avec le membre de l'événement que vous soutenez, même après la fin de la transaction. Assurez-vous d'avoir le nom de votre membre à portée de main lorsque vous contactez l'assistance.
Soumettre un ticket d'assistance
Lors de la soumission de votre ticket, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
- La tombola pour laquelle vous avez acheté des billets
- Numéro de commande
- Nom, e-mail ou numéro de téléphone sur la commande